POLÍTICA DE GARANTIA
• A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data da compra, mediante apresentação das joias acompanhado do certificado de garantia;
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação;
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Entre eles estão: banhos que apresentem sinais de atrito ou contato com perfumes/cremes e outros produtos químicos, correntes arrebentadas ou “esverdeadas” (causada pelo uso excessivo e sem limpeza adequada), peças arranhadas ou quebradas, pés de brincos quebrados.
• A Charmô, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha;
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias;
Peças de promoção/outlet NÃO possuam garantia.
